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單項選擇題

總顧客價值就是顧客從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的一系列（）。

A、好處
B、利潤
C、利益
D、效益

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單項選擇題

總顧客價值由產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值、（）四個方面構(gòu)成。

A、形象價值
B、個人價值
C、生產(chǎn)價值
D、人生價值

單項選擇題

顧客讓渡價值是（）和總顧客成本之差。

A、總顧客價值
B、產(chǎn)品價值
C、人員價值
D、形象價值