單項選擇題

六西格瑪管理的流程是（）

A.設計、管理、分析、改進、控制
B.界定、測量、分析、改進、控制
C.界定、管理、分析、改進、控制
D.設計、測量、調整、改進、控制

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單項選擇題

質量的概念從“符合性質量”發(fā)展到“適用性質量”的過程，體現(xiàn)了企業(yè)對質量的認識逐步深化的過程，企業(yè)逐漸將滿足（）的需求放在首位

A.顧客
B.供應商
C.服務商
D.生產(chǎn)者

單項選擇題

關于菲氏和石川馨對全面質量管理定義所作的強調，下列說法錯誤的是（）

A.“全面”相對于統(tǒng)計質量控制中的“統(tǒng)計”而言
B.“全面”相對于制造過程而言
C.質量應當是“最經(jīng)濟的水平”與“充分滿足顧客要求”的完美統(tǒng)一
D.質量應當是“經(jīng)濟效益”與“投入成本”的完美統(tǒng)一