多項(xiàng)選擇題

接待的禮儀正確的是（）。

A、身份對(duì)等原則
B、主客數(shù)量相當(dāng)原則
C、由職位較低者先握手歡迎
D、重要人物要到樓前、門(mén)口、下車(chē)處等處提前恭候

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多項(xiàng)選擇題

蹲著三要點(diǎn)是（）

A、迅速
B、美觀
C、大方
D、活潑

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)（）這一服務(wù)原則，營(yíng)業(yè)人員在與客戶交談時(shí)，應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)客戶的語(yǔ)言習(xí)慣，而不應(yīng)簡(jiǎn)單地將預(yù)先準(zhǔn)備好的規(guī)范語(yǔ)言表述、自己習(xí)慣的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言表述強(qiáng)加給客戶。

A.客戶至上
B.客戶取向
C.以客戶為中心
D.親切、謙恭二