問答題

【簡答題】什么是客戶？

答案： “客戶”從廣義上講，在工作領域任何依賴你的人都可能是你的客戶；從狹義上講，“客戶”是指那些直接從你的工作中獲益的人或組織...

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【簡答題】服務革命的表現(xiàn)形式有哪些？

答案：服務革命的表現(xiàn)形式：
（1）服務革命的核心是服務導向的服務業(yè)創(chuàng)新；
（2）服務革命將直接導致制造業(yè)服...

【簡答題】服務有什么特點？

答案：服務具有無形性、不可分離性、易逝性、異質性等四大特點。