問答題

【論述題】如何樹立良好的客戶服務意識?

答案: (1)以客戶需求為導向:
①便利的需求
②對價格的參與需求
③對專業(yè)信息的及時需求
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答案: 服務的易逝性是指服務不能被儲存、轉售或者退回的特性。比如一個有100個座位的航班,如果在某天只有80個乘客,它不可能將剩...
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