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單項選擇題
下列哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）
A、樹立端正、積極的態(tài)度
B、有足夠耐心
C、有足夠熱情
D、回避、推脫問題
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問答題
【論述題】請論述呼叫中心的發(fā)展方向。
答案：
（1）基于互聯(lián)網(wǎng)的新型呼叫中心：基于互聯(lián)網(wǎng)的新型呼叫中心不是簡單地把互聯(lián)網(wǎng)信息提供給呼叫中心，而是將呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)集成...
