A.沒有做到向客戶充分提示風險 B.由于歷史上該產(chǎn)品確實沒出過問題,也就不用向客戶說明是否存在風險 C.該人員是為了完成銷售目標,對銀行有利,所以是合理的 D.不需要說明風險的存在,客戶自己知道
A.因產(chǎn)品設計的差異而導致費率和服務便捷程度上的差別 B.在為反復提出小額服務需求的老年客戶辦理業(yè)務時,顯露出了不耐煩的神態(tài) C.為身體有殘障的客戶提供熱情服務 D.耐心公平地對待不熟悉業(yè)務流程的客戶
A.了解該企業(yè)所處行業(yè)情況 B.如該企業(yè)申請擔保貸款,應當了解擔保物的情況 C.了解客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境 D.必須了解該企業(yè)總經(jīng)理的個人信用卡消費情況