即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo),以促成爭議雙方當(dāng)成解決糾紛的協(xié)議的活動。
在消費者保護(hù)法中,經(jīng)營者是指與消費者相對應(yīng)的一方主體,是通過市場為消費者提供消費資料和消費服務(wù)的人。