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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》中，旅客誤乘列車(chē)或坐過(guò)了站怎么處理？
答案：
旅客因誤乘或坐過(guò)了站需送回時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交前方停車(chē)站。車(chē)站應(yīng)在車(chē)票背面注明“誤乘”并加...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》中規(guī)定，列車(chē)車(chē)容衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和列車(chē)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)各應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？
答案：
車(chē)容標(biāo)準(zhǔn)：莊重美觀、整潔衛(wèi)生、設(shè)備齊全、標(biāo)志鮮明。
衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：窗明地凈、四壁無(wú)塵、內(nèi)外清潔、消滅“...
衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：窗明地凈、四壁無(wú)塵、內(nèi)外清潔、消滅“...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》文明服務(wù)中基本要求，列車(chē)始發(fā)和進(jìn)入夜間進(jìn)行時(shí)，應(yīng)做好哪些工作？
答案：
列車(chē)始發(fā)和進(jìn)入夜間運(yùn)行時(shí)，做好去向登記，掌握乘車(chē)人數(shù)和旅客到站。
