遲到

答案：

指客人超過下午六點還沒有到達(dá)的訂房。

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名詞解釋
房滿
答案：
指酒店所有房間均已住滿。
名詞解釋
雙鎖
答案：
指客人出于安全起見，或某種需要，關(guān)上門同時反鎖，使一般鑰匙不能打開。