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社會(huì)工作者小李對某服務(wù)對象說“我也有過和你差不多的經(jīng)歷，我可以對你說說我當(dāng)時(shí)是怎么處理的，看看對你有沒有幫助，不過，這只是我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，不一定完全適合你。”
上述對話中，小李采用的是影響性技巧中的（）。

社會(huì)工作者與服務(wù)對象面談時(shí)有如下對話：
服務(wù)對象“我和妻子的關(guān)系很差，最近在想要不要離婚”。
社會(huì)工作者“哦”。
服務(wù)對象“我們結(jié)婚好幾年了，開始時(shí)關(guān)系很好，但最近這半年就越來越差”。
社會(huì)工作者"哦"。
服務(wù)對象“半年前我開始失業(yè)，一直找不到工作，她就經(jīng)常罵我沒出息”。
社會(huì)工作者“你失業(yè)這半年來，和妻子的關(guān)系越來越差，尤其是她經(jīng)常罵你沒出息，你覺得她不理解你的苦衷……”
這段對話中，社會(huì)工作者使用的技巧是（）。