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社會工作者小于采用個案研究方法對某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運行機(jī)制進(jìn)行研究，他側(cè)重介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)，描述服務(wù)輸送的具體流程，探討服務(wù)輸送的各方關(guān)系，分析服務(wù)輸送過程的優(yōu)點和不足，最后提出服務(wù)輸送的改善建議。
小于的上述研究體現(xiàn)出個案研究的特點是（）。

在社區(qū)老年人外出活動結(jié)束后，社會工作者小林設(shè)計了一份調(diào)查問卷，旨在了解社區(qū)老年人參與外出活動的滿意度。這份調(diào)查問卷中涉及3個問題。根據(jù)問題設(shè)計的排序原則，適宜的排序是（）。
（1）總體上看，您對社區(qū)居委會組織的老年人外出活動滿意嗎？
□1.非常滿意□2.比較滿意□3.一般□4.比較不滿意□5.非常不滿意
（2）對于以后社區(qū)居委會組織的老年人外出活動，您有什么具體的建議？
（3）您參加過社區(qū)居委會組織的老年人外出活動嗎？
□1.參加過□2.沒參加過