回答問話應耐心,細致和周到。 當被問到不了解的情況時,應向對方表示歉意。 相互交流時應使用普通話或雙方都懂的語言。
注目禮、點頭禮、握手禮、鞠躬禮、舉手禮、吻手禮、屈膝禮、擁抱禮、親頰禮等。
隨地吐痰,隨手扔垃圾,當眾嚼口香糖,當眾挖鼻孔或掏耳朵,當眾撓頭皮,在公共場合抖腿,當眾打哈欠。