是指按照正規(guī)公文手續(xù)處理較重要問題時(shí)所使用的函件，它有完備的公文格式。
是指社交人士在見面之后、談判之前隨意、輕松地簡短地談?wù)撘恍o關(guān)的話題，以達(dá)到交流的目的或緩和氣氛的目的。
