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顧客忠誠
答案:
是指顧客對某個企業(yè)及企業(yè)的品牌做出長期購買的一種承諾。
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名詞解釋
診斷過程
答案:
是指從癥狀到原因的過程,具體包括分析癥狀,推測原因,驗證推測并確定原因。
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名詞解釋
認(rèn)證制度
答案:
又稱合格評定程序,是指任何直接或間接確定技術(shù)法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)的要求被滿足的程序,他是為認(rèn)證工作而建立的一套程序和管理制度...
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