填空題

磋商階段又叫（），是雙方談判人員進(jìn)行“談”和“判”的階段，是談判的主體階段。

答案： 交鋒階段
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填空題

開局階段的重要作用：形成第一印象、（）、決定談判態(tài)度、確定談判方式、（）。
答案： 建立洽談氣氛；形成等級觀念
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