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單項(xiàng)選擇題

VIP客戶流失是指（）

A、當(dāng)月客戶狀態(tài)不正常
B、當(dāng)月客戶未產(chǎn)生話費(fèi)
C、流失客戶為離網(wǎng)客戶數(shù)和在網(wǎng)客戶中累計(jì)三個(gè)月（含）以上ARPU低于50元的客戶數(shù)
D、流失客戶為離網(wǎng)客戶數(shù)和在網(wǎng)客戶中累計(jì)一個(gè)月（含）以上ARPU低于50元的客戶數(shù)

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單項(xiàng)選擇題

VIP客戶有效在網(wǎng)的定義是指（）

A、客戶當(dāng)月有主叫通話記錄且月末狀態(tài)正常
B、客戶月底狀態(tài)正常
C、客戶當(dāng)月有通話記錄
D、客戶當(dāng)月產(chǎn)生話費(fèi)

單項(xiàng)選擇題

2011年VIP客戶保有率考核指標(biāo)為（）

A、鉆、金、銀卡、會(huì)員客戶整體保有率1-12月保有率考核值為99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%。
B、鉆、金、銀卡客戶整體保有率1-12月保有率考核值為99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；會(huì)員客戶截止11年底客戶保有率須不低于80%。
C、鉆、金、銀卡客戶整體保有率1-12月保有率考核值為99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；會(huì)員客戶截止11年底客戶保有率須不低于85%。
D、鉆、金、銀卡客戶整體保有率1-12月保有率考核值為99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；會(huì)員客戶截止11年底客戶保有率須不低于90%。