問答題

答案：日本質(zhì)量管理專利獰野紀昭根據(jù)不同類型的質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，而對質(zhì)量特性進行了分類：
（1）魅力特性。...

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答案：

是指實現(xiàn)前所未有的質(zhì)量水平的過程。