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旅游質(zhì)監(jiān)所受理賠償案件,應(yīng)當(dāng)自受理之目起60天內(nèi)審理終結(jié),有特殊原因的,經(jīng)上級(jí)質(zhì)監(jiān)所批準(zhǔn),可以延長(zhǎng)審理15日。
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《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)利應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任,其應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任仍然有效。
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導(dǎo)游人員對(duì)旅行社安排其出團(tuán)到西北地區(qū)不服時(shí),依法享有申請(qǐng)復(fù)議權(quán)。
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