(1)創(chuàng)造良好的開端 (2)掌握前進的方向 (3)控制談判的進程 (4)促進雙方合作 (5)保證理想的結局
(1)引起他人的注意 (2)取得情報 (3)說明自己的感受,把消息傳出給對方 (4)讓對方好好的去思考 (5)歸納成結論