A.GB19001—2008/ISO9001:2008 B.GB19001—2000/ISO9001:2000 C.GB/T19001—2008/ISO9001:2008 D.GB/T19001—2000/ISO9001:2000
A.授權機構或管理機構 B.認可機構 C.從事認證實踐的機構和人員 D.企業(yè) E.消費者
A.錯誤認識 B.組織變革 C.既得利益集團 D.習慣和惰性 E.害怕失敗