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【簡答題】簡述咨詢溝通的含義及其溝通模式。
答案:
含義:咨詢溝通,是圍繞咨詢活動而進(jìn)行的信息、知識與情報的傳遞過程,是實(shí)現(xiàn)咨詢目的的媒介,也是企業(yè)有效運(yùn)作的潤滑劑。
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(1)咨詢建議書:是指具有指導(dǎo)性、協(xié)約性的能夠反映咨詢項目全部活動的文件。一般來說,咨詢建議數(shù)應(yīng)包括:
1)咨...
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答案:
(1)參與技巧:①封閉性詢問②開放性詢問③鼓勵④內(nèi)容反映⑤概述。
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