A、不同服務(wù) B、不同產(chǎn)品 C、不同水平 D、不同品種
A、感知的期望 B、隱含的期望 C、明顯的期望 D、渴望的期望
A、服務(wù)質(zhì)量 B、客戶滿意度 C、服務(wù)水平 D、產(chǎn)品質(zhì)量