單項選擇題

客戶滿意度測評體系應(yīng)當力求在實際操作中能夠科學(xué)規(guī)范，使（）分析相結(jié)合，便于操作且能較完整地反映指標的相對重要性，從而客觀地體現(xiàn)卷煙零售客戶、卷煙工業(yè)企業(yè)和消費者滿意程度的實際情況。

A、定性與定量
B、定性與定期
C、定點與定量
D、定期與定量

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