問答題

【簡答題】“客戶挖潛”的定義及方法。

答案： 當營銷人員將簽訂了合同、協(xié)議（必須是法務審查過的，條款合理的）的客戶移交客服部后，我們的維護工作就正式開始了。每個新開發(fā)...
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【簡答題】如何做到適度承諾？
答案： 適度承諾是指根據(jù)公司的運營服務能力針對客戶的需求對客戶的要求進行適度的回復，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。
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【簡答題】如何管理客戶需求？
答案： 與客戶進行常規(guī)溝通的人員都會有這樣的感覺：客戶的需求是在不斷的膨脹的，有時候甚至其需求超出了公司所能提供的范疇。為什么會...
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