問答題

【簡答題】旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，應當通過哪些途徑解決？

答案：（1）雙方協(xié)商；
（2）向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關調(diào)解組織申請調(diào)解；
（3）根據(jù)與旅游經(jīng)...

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【簡答題】縣級以上人民政府應當指定或者設立什么機構(gòu)處理投訴？接到投訴后，應當怎么做？

答案：

應當指定或者設立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)。受理機構(gòu)接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，并告知投訴者。

【簡答題】依法成立的旅游行業(yè)組織有什么功能？

答案：依法成立的旅游行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，制定行業(yè)經(jīng)營規(guī)范和服務標準，對其會員的經(jīng)營行為和服務質(zhì)量進行自律管...