單項選擇題

下列選項中屬于旅行社品牌管理策略中培養(yǎng)顧客的品牌忠誠的方式的是（）

A.構(gòu)建交流平臺
B.邀請消費者參與營銷
C.進(jìn)行有效的市場滲透
D.建立客戶俱樂部

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單項選擇題

由于旅行社的產(chǎn)品具有較大的替代性和需求彈性，旅行社產(chǎn)品價格的漲落和質(zhì)量的升降都可能造成旅游客源和經(jīng)營效果的大起大落，旅行社的這一特點是（）

A.波動性
B.關(guān)聯(lián)性
C.敏感性
D.服務(wù)性

【論述題】試述旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理所遵循的原則及管理過程。

答案：原則：（一）適應(yīng)壞境的原則（二）全過程管理原則（三）整體最優(yōu)原則（四）全員參與原則（五）反饋修正原則
管理過程...