問答題

【論述題】簡述旅行社產(chǎn)品的設(shè)計原則,并舉例說明如何在旅行社產(chǎn)品開發(fā)中應(yīng)用這些原則。

答案: 旅行社產(chǎn)品的設(shè)計原則
(一)市場原則:旅行社在設(shè)計產(chǎn)品時要以市場為導(dǎo)向,從旅游者的需求出發(fā)設(shè)計符合市場趨勢的產(chǎn)...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【案例分析題】

2001年,是中國共產(chǎn)黨成立八十周年,一些高校打算組織學(xué)生到革命老區(qū)進(jìn)行革命傳統(tǒng)教。天津觀光旅行社總經(jīng)理周凱認(rèn)為,紅色旅游將被旅游者看好,會成為吸引旅游者的新產(chǎn)品。周凱決定在旅游旺季到來之前,搶先采購足夠的客房以迎接即將到來的紅色旅游潮。
周凱在2001年2月來到河北省平山縣西柏坡村,包租西柏坡村接待旅游者的全部住宿設(shè)施,租期為當(dāng)年3月至10月底。西柏坡村委會認(rèn)為,往年的旅游旺季時村里的旅游接待設(shè)施基本上能夠住滿游客,但在其他時間里,這些設(shè)施往往閑置。現(xiàn)在周凱能夠包租這些設(shè)施,使村委會免去了招徠游客之苦,而且能夠得到穩(wěn)定的收入。對于村里來說,這無疑是一件大好事。因此,村委會爽快地答應(yīng)了周凱的要求,雙方以較低的價格成交。
周凱充分利用這一有利的客房價格優(yōu)勢,在天津市大力招徠和組織游客前往西柏坡參觀、學(xué)習(xí)。由于事先包租了充足的客房,所以,天津觀光旅行社組織的游客在西柏坡參觀、學(xué)習(xí)期間,從未在住宿方面遇到過任何困難。相反,其他旅行社因無法在當(dāng)?shù)卣业阶∷拊O(shè)施,被迫安排其游客到平山縣城,甚至石家莊的旅館下榻,每天需要驅(qū)車數(shù)十分鐘甚至1-2個小時才可以達(dá)到住宿地。有時,天津觀光旅行社未能組織到足夠的客源,便將多余的客房轉(zhuǎn)租給其他旅行社。這樣,天津觀光旅行社既幫助了同行,又獲得了更多的收益。

請分析天津觀光旅行社在采購西柏坡旅游住宿服務(wù)方面的成功之處。結(jié)合案例思考旅游服務(wù)采購業(yè)務(wù)對旅行社經(jīng)營具有哪些重要意義?

答案: 天津觀光旅行社在采購西柏坡旅游住宿服務(wù)方面的成功,使其當(dāng)年開發(fā)的紅色旅游產(chǎn)品得以暢銷。該旅行社的成功,首先得益于總經(jīng)理對...
問答題

【案例分析題】1999年,世界園藝博覽會在昆明舉行。難得的國際盛會,極大地帶動了昆明的旅游業(yè),昆明的旅游知名度鵲起。某大城市的一家國內(nèi)旅行社瞄準(zhǔn)時機(jī),在省內(nèi)第一次推出了大大低于雙飛價格,也低于非包列火車雙臥價位不少的“人生百年,只有一遇——昆明世界園藝博覽會”旅游專列。專列推出之后,在當(dāng)?shù)匾饦O大反響,報名者趨之若鶩,盛況空前,短短的兩個星期收客量達(dá)到兩個專列1300多人,產(chǎn)品銷售大獲成功。由于是旅游專列,團(tuán)隊(duì)人數(shù)超規(guī)模,旅行社隨即開始物色昆明一地有能力接待的地接社,最后選中目的地城市一家知名度相對較高的國際社的國內(nèi)旅游中心,有他們?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)該專列旅游者在昆明、大理、麗江、西雙版納等旅游目的地的游覽事項(xiàng)(該專列旅游者的旅游線路共分三條,分別是昆明一地,昆明——大理——麗江,昆明——西雙版納)。7月27日,第一趟專列700多人出發(fā)。在該專列中,參加昆明——大理——麗江游的人數(shù)最多,有425人。由于地接社是第一次接待如此龐大的旅游團(tuán)隊(duì),又由于正值昆明吃、住、行、游、導(dǎo)游等都是最難安排的時期,結(jié)果雖然地接社想盡辦法,但仍然造成許多旅游服務(wù)缺陷的發(fā)生:有的導(dǎo)游人員(原本是該單位的財務(wù)人員)沒有受過導(dǎo)游技能的訓(xùn)練根本不會從事導(dǎo)游工作;旅游車不符合旅游協(xié)議約定。甚至發(fā)生了因400多人在同一餐館用餐而“搶”菜“搶”飯的事件??傊?,接待工作非常不理想,最后引發(fā)了多起投訴。該團(tuán)接待工作失敗的原因是什么?組團(tuán)社有責(zé)任么?為什么?

答案: 失敗的原因:(1)違背了旅行社產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的經(jīng)濟(jì)可靠原則;(2)違背了旅游服務(wù)采購的供給保證和質(zhì)量保證原則。在產(chǎn)品開發(fā)的...
微信掃碼免費(fèi)搜題