單項(xiàng)選擇題

會(huì)展工作人員需要接待觀眾現(xiàn)場(chǎng)投訴，因此以理服人的處理方法非常重要，應(yīng)做到（）。

A、多說(shuō)少聽(tīng)
B、事事道歉，強(qiáng)調(diào)公司的難處
C、允諾了再說(shuō)
D、傾聽(tīng)、核實(shí)、解釋

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