判斷題

文化的差異是常見(jiàn)的溝通障礙之一。

答案：正確

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危機(jī)管理的主要內(nèi)容就是做好危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)急善后管理。

答案：錯(cuò)誤

隧道視野是指每個(gè)部門都只關(guān)注自己所分擔(dān)的那一塊任務(wù)，每個(gè)部門的人都在努力追求本部門利益的最大化，但沒(méi)有人為整體負(fù)責(zé)，沒(méi)有人為顧客的需要負(fù)責(zé)。

答案：正確