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【簡答題】簡述墓地管理員咨詢溝通的基本方法。
答案:
相互了解;相互理解;建立溝通;注重技巧。
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【簡答題】墓地管理員如何了解客戶基本情況的途徑?
答案:
觀察法、面談法、電話咨詢(接聽電話,三聲之內(nèi)接聽,接聽電話要先問候,然后自報(bào)單位、咨詢客戶是否需要幫助;電話交談,自客戶...
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【簡答題】簡述墓地管理員接待工作基本流程。
答案:
1、客戶咨詢。
2、客戶選擇墓位。
3、墓位確定后,填寫《客戶定墓表》,請客戶確認(rèn)核對,簽字。再與客...
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