單項選擇題

()是指倉庫按訂單或合同將貨物發(fā)出后，由于某種原因，客戶將商品退回倉庫

A.商品退貨
B.商品回訪
C.重新入庫
D.跟蹤處理

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單項選擇題

價格異議的轉(zhuǎn)化技巧中不包括下列（）

A.縮小單價技巧
B.價值技巧
C.讓步技巧
D.直接否定

單項選擇題

服務(wù)基本是由人完成的一系列行為，隨時會因時間、地點和 []的不同而產(chǎn)生變化，因此不會有完全相同的兩種服務(wù)（）

A.物質(zhì)條件
B.客觀條件
C.精神條件
D.工作條件