多項選擇題

消費者作為風險承擔者要面臨的風險（）

A.履行風險
B.財務(wù)風險
C.身體風險
D.社會風險

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多項選擇題

市場營銷的主要功能包括（）

A.交換功能
B.物流功能
C.便利功能
D.導(dǎo)向功能

多項選擇題

購買后評價中否定期望模型給服務(wù)供應(yīng)者提供了有針對性提高客戶滿意度的可能，了解（）和（）

A.期望
B.服務(wù)感受和體驗
C.建議
D.批評

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