判斷題

真實(shí)瞬間是指客戶對企業(yè)在社會(huì)公眾心目中形成的總體印象的評價(jià)。

答案：錯(cuò)誤

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客戶購買的是產(chǎn)品本身。

答案：錯(cuò)誤

SCM是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的英文縮寫。

答案：錯(cuò)誤