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填空題
對(duì)于銷售人員服務(wù)能力的考核結(jié)果取決于顧客當(dāng)月和全年投訴率，投訴率不應(yīng)高于（）。
答案：
5%
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問答題
【簡(jiǎn)答題】主觀性績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)包括哪些？
答案：
銷售技巧標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人特點(diǎn)。
問答題
【簡(jiǎn)答題】對(duì)銷售人員的績(jī)效所進(jìn)行的具體考核一般包括哪些？
答案：
日活動(dòng)情況考核，月度業(yè)績(jī)考核，服務(wù)能力考核，工作能力考核。
