單項選擇題

關(guān)系營銷的對象是（）

A.消費者
B.供應(yīng)商
C.競爭對手
D.相關(guān)市場

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單項選擇題

數(shù)據(jù)挖掘要在其相關(guān)的商業(yè)背景下收集大量的數(shù)據(jù)，挖掘有價值的知識，即降低開銷、提高收入、增加股票價格的信息。這種說法是（）。

A.正確的
B.錯誤的
C.不能肯定
D.看情況而定

單項選擇題

在九階段實施方法中（）階段的主要任務(wù)是通過對現(xiàn)有政策和業(yè)務(wù)流程的分析及診斷來設(shè)計符合CRM管理理想和目標的新的業(yè)務(wù)流程。

A.會議室導(dǎo)航
B.二次開發(fā)與確認
C.CRM流程測試
D.業(yè)務(wù)藍圖的初步確定