問答題

【簡答題】客戶投訴處理的方法有哪些？

答案：


⒈鼓勵顧客解釋投訴問題；
⒉獲得和判斷事實真相；
⒊提供解決辦法；
⒋公平解決索賠；
⒌建議推銷；
⒍建立商譽。
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問答題

【簡答題】如何對信用限度進行確定的分析？
答案： ⒈對不同客戶劃分不同的信用限度；
⒉隨實際情況調(diào)整客戶的信用限度；
⒊因客戶不同設(shè)定不同的信用限度額...
問答題

【簡答題】如何對客戶進行信用調(diào)查分析？
答案： ⒈信用調(diào)查的渠道：
①通過金融機構(gòu)（銀行）進行調(diào)查
②利用專業(yè)資信調(diào)查機構(gòu)進行調(diào)查
③通過...
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