問答題

【簡答題】服務企業(yè)為了提高其顧客滿意度，通常采取哪些策略技巧？

答案： 1.在乎顧客的感受，能及時妥善的處理顧客的抱怨，挽回不滿意。
2.視所有人為百萬客戶。
3.做不喜歡...
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名詞解釋

有形展示
答案：

指在服務市場營銷管理的范疇內(nèi)，一切可傳達服務特色及優(yōu)點的有形組成部分。
問答題

【簡答題】什么是服務的有形展示？
答案：

所謂“有形展示”是指在服務市場營銷管理的范疇內(nèi)，一切可傳達服務特色及優(yōu)點的有形組織部分。
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