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答案： ⑴耐心正確地解答客戶提出的有關本職業(yè)務問題，視客戶需求告知客戶諸如繳費（時間、地點、方式）、表計更換等相關事項。

答案： ⑴在規(guī)定的催費日期內(nèi)，從電力營銷信息管理系統(tǒng)內(nèi)采集分管區(qū)域內(nèi)客戶欠費數(shù)據(jù)，對欠費客戶做好相關記錄。
⑵準確填寫...