A.質量是顧客感知到的對象 B.質量離不開生產交易過程 C.一線員工才能對質量做出貢獻 D.外部營銷需要與質量管理融為一體
A.一線員工 B.營銷人員 C.顧客 D.財務人員
A.質量管理B.人員管理C.溝通管理D.文化溝通