多項(xiàng)選擇題

從服務(wù)的基本特征來(lái)分析，服務(wù)遞送體系包含（）

A.服務(wù)的易接近性
B.顧客與企業(yè)之間的交換過(guò)程
C.顧客參與
D.服務(wù)的真實(shí)瞬間
E.其他顧客的影響

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