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服務(wù)業(yè)網(wǎng)點位置的重要性依據(jù)服務(wù)業(yè)類型不同而各有不同。
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消費者作為風(fēng)險承擔(dān)著要面臨財務(wù)、績效、物質(zhì)和社會四大方面的風(fēng)險。
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服務(wù)消費者不會輕易轉(zhuǎn)換品牌,因為他們往往心存由于老顧客的身份而獲取更多優(yōu)惠的僥幸。
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