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判斷題

凡發(fā)生惡性服務(wù)事故所造成雙方物損人傷的經(jīng)濟(jì)損失，一律由企業(yè)承擔(dān)。（）

答案：錯(cuò)誤

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乘務(wù)人員監(jiān)督刷卡時(shí)，要面向乘客，目視讀卡機(jī)，提示乘客刷卡。（）

答案：正確

在乘車中，乘務(wù)人員應(yīng)向輪椅乘客收取包裹費(fèi)。（）

答案：錯(cuò)誤