是指處于穩(wěn)定狀態(tài)下的生產(chǎn)過程本身創(chuàng)造符合設(shè)計及符合顧客要求的產(chǎn)品的能力
實施質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)職責(zé)程序過程和資源
是指為各個生產(chǎn)或操作中心分配工作任務(wù)