A.以顧客為關注焦點 B.領導作用 C.內(nèi)部管理 D.持續(xù)改進
A.α B.β C.生產(chǎn)者風險 D.消費者風險
A.減低差錯率 B.減少返工和廢料 C.減少檢驗和試驗費 D.減少顧客的不滿意度