A、責任事故 B、重大事故 C、治安事故 D、非責任事故
A.一視同仁、不卑不亢 B.熱情友好、賓客至上 C.敬業(yè)愛崗、忠于職守 D.團結(jié)服務、顧全大局
A、觀察法 B、調(diào)研法 C、體驗法 D、案例分析法