判斷題

零和談判就是有輸有贏的談判，一方所得就是另一方所失。

答案：正確

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當維持和諧關系十分重要時，可采用回避策略。

答案：錯誤

有效溝通的實現(xiàn)取決于對溝通技能的開發(fā)和改進。

答案：正確