簡單地說就是傳遞和交流信息的可靠性和準確性高,它表明了組織對內(nèi)外噪音的抵抗能力,因而和組織的智能是連在一起的。
溝通雙方表達情感,獲得對方精神上的同情和諒解,最終改善相互之間的人際關(guān)系。