填空題

獎(jiǎng)懲一般包括（）獎(jiǎng)懲和（）獎(jiǎng)懲。

答案：精神；物質(zhì)

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紀(jì)律處分的實(shí)施難題可以通過(guò)對(duì)（）的培訓(xùn)來(lái)解決。培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是溝通技巧（），（）中最關(guān)鍵的是（）。

答案：中層經(jīng)理；溝通技巧；溝通技巧；培訓(xùn)說(shuō)話的技巧和聽(tīng)話的技巧

紀(jì)律處分程序中最重要的步驟是（）

答案：向員工說(shuō)明規(guī)章制度