是指公眾對(duì)企業(yè)及其基本產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目品牌的識(shí)別、記憶狀況。
又稱信譽(yù)度,是指公眾對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、商品及品牌的褒獎(jiǎng)、贊譽(yù)情況。